Service et appui
Retour de marchandise (RMA)
Cher client,
Afin de traiter votre réclamation efficacement et encore plus rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous faxer le formulaire RMA dûment complété.
Formulaire retour de marchandise (RMA)
FAQ – Questions fréquentes
 Dans la zone FAQ , nous répondons aux questions les plus courantes concernant l´achat de batterie de rechange APC.
Guide technique pour le remplacement de batterie
Grâce à ce guide technique pour le remplacement de batterie, vous pouvez échanger sans problème les batteries de votre onduleur.
Les onduleurs APC sont conçus de telle sorte que l´utilisateur peut remplacer lui-même en toute sécurité sa batterie. Si vous respectez l´ordre des conseils techniques, vous pouvez en tant qu´« amateur » entreprendre le remplacement de votre batterie APC sans aucune difficulté.
Service de maintenance pour onduleurs
Nous vous proposons ce service de maintenance lorsque vous achetez une batterie de rechange. Vous recevez de notre part le matériel d´emballage nécessaire à l´expédition de votre onduleur ainsi qu´un bon de retour pour l´exonération des frais de port. Dès réception, nous installons la batterie de rechange (RBC) compatible et nous effectuons un contrôle précis des fonctions principales de votre onduleur.
Vous recevez ensuite votre appareil ainsi qu´un compte-rendu de nos inspections. Ce service est valable en Allemagne, pour les autres pays, veuillez au préalable, nous contacter par téléphone.
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